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Los miembros de la comunidad con problemas auditivos y del habla, o aquellos en una situación en la que es demasiado peligroso marcar el 9-1-1, tienen, a partir de hoy, otra opción para llamar para ayuda en una emergencia –Text al 9-1-1. «Llame si puede – texto si no puede» es el eslogan desarrollado para este nuevo programa.

La Oficina del Sheriff del Condado de Santa Bárbara, el Departamento de Policía de Santa Bárbara, el Departamento de Policía de UCSB, el Departamento de Policía de Lompoc, el Departamento de Policía de Santa María, Vandenberg Air Force Base, las agencias locales de aplicación de la ley del Condado de Santa Bárbara y las agencias de bomberos Los centros de despacho del Punto de Contestación del Servicio Público Primario, que responden las llamadas al 9-1-1 para todas las agencias de aplicación de la ley, bomberos y servicios de emergencia médica en el Condado de Santa Bárbara, ahora están equipados para recibir y responder a mensajes de texto SMS a teléfonos móviles 9-1-1.

Todos los despachadores de agencias están capacitados y listos para ayudar a las personas que llaman que, por cualquier razón, no pueden llamar al 9-1-1 mediante una llamada de voz. Este servicio está disponible para personas sordas, con dificultades auditivas o del habla, y en situaciones donde es demasiado peligroso hacer una llamada de voz al 9-1-1. Todos los teléfonos o dispositivos deben incluir un plan de texto o datos para enviar un mensaje de texto al 9-1-1.

El sheriff Bill Brown, presidente de la Asociación de Jefes de Aplicación de la Ley del Condado de Santa Bárbara (CLEC), dijo: «Mis colegas jefes ejecutivos de aplicación de la ley y yo agradecemos la incorporación de esta importante tecnología a los sistemas de despacho de emergencia de nuestro condado. Nos complace especialmente que cada centro de despacho del Punto de respuesta de seguridad pública primario (PSAP) ahora tenga la capacidad de recibir estos mensajes. El texto al 9-1-1 es especialmente importante durante la pandemia de COVID-19. Las órdenes y prácticas de quedarse en casa pueden poner a las víctimas de violencia doméstica, niños, abuso y abuso de ancianos en una proximidad casi constante con sus abusadores y, por lo tanto, inhiben su capacidad de denunciar delitos verbalmente por teléfono.

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El mensaje de texto al 9-1-1 brinda a las víctimas y testigos de estos crímenes otra forma de denunciarlos y obtener ayuda ”. Si bien la tecnología está evolucionando, es otra herramienta para ayudar a aquellos que a menudo son los más vulnerables en nuestras comunidades si no pueden llamar al 9-1-1. Los beneficios para los consumidores son significativos, especialmente en los casos en que la persona que llama no puede comunicarse verbalmente. Los ejemplos incluyen no solo cuando la persona que llama enfrenta abuso doméstico, sino también cuando la persona que llama tiene problemas de audición, cuando un crimen está en progreso, cuando la persona que llama está lesionada y no puede hablar, o en otros escenarios.

A continuación se encuentra la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ) pautas sobre cómo contactar al 9-1-1. Si usa un teléfono inalámbrico u otro tipo de dispositivo móvil, asegúrese de hacer lo siguiente en una emergencia:

• Si puede, comuníquese siempre con el 9-1-1 haciendo una llamada de voz, “Llame si puede –texto si no puede «. • Si es sordo, tiene problemas de audición o del habla, y Text-to-9-1-1 no está disponible, use un servicio de retransmisión de telecomunicaciones o TTY, si está disponible.

• Los mensajes de texto pueden tomar más tiempo para enviar / recibir y puede quedar fuera de servicio • Si envía un mensaje de texto al 9-1-1 y el texto no está disponible en su área, recibirá un mensaje de respuesta que le informa que «el texto no está disponible, haga una llamada de voz al 9- 1-1. ”

• La precisión de la ubicación varía según el transportista y no se debe confiar en ella. Prepárate para dar tu ubicación.

• El servicio de texto a 9-1-1 no estará disponible si el operador inalámbrico no puede determinar la ubicación del dispositivo que envía el mensaje.

• El texto a 9-1-1 no está disponible si está en roaming. • Un mensaje de texto. o se requiere un plan de datos para colocar un mensaje de texto al 9-1-1.

• No se pueden enviar fotos y videos al 9-1-1. No se pueden recibir en los centros 9-1-1 en este momento. • Los mensajes de texto deben enviarse en lenguaje sencillo y no contener abreviaturas populares (SMH, LOL, ICYMI) o emojis, que no serán reconocidos.

• El texto al 9-1-1 no se puede enviar a más de una persona. No envíe su texto de emergencia a nadie que no sea 9-1-1.

• Siempre que sea posible, los textos deben ser en inglés. Actualmente no hay interpretación automática de idiomas para el texto disponible. Esto todavía está en desarrollo. Los despachadores harán todo lo posible para traducir textos que no estén en inglés, pero esto provocará un retraso.

• El costo de los servicios de Texto a 9-1-1 se incluye en el impuesto de recargo 9-1-1 y se financia a través de la Cuenta del Número de Teléfono de Emergencia del Estado, administrado por la Oficina de Servicios de Emergencia de California, Sucursal 9-1-1. Text-to-9-1-1 aún no está disponible en todas las áreas del estado.

El anuncio de hoy se produce después de los cuatro proveedores de servicios inalámbricos más grandes del país, AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon Wireless, en cooperación con la FCC, La Asociación Nacional de Números de Emergencia y la Asociación de Funcionarios de Seguridad Pública acordaron en 2012 proporcionar Text-to-9-1-1 como una solución provisional a nivel nacional hasta que se implemente la Próxima Generación de 9-1-1.

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