El Departamento de Policía de Santa Maria lanza un programa de atención de llamadas no urgentes basado en inteligencia artificial
El Departamento de Policía de Santa Maria (SMPD, por sus siglas en inglés) se prepara para lanzar, el miércoles 28 de octubre de 2026, su muy esperado programa de atención de llamadas no urgentes basado en inteligencia artificial (IA). El programa comenzará con una fase de implementación gradual, lo que permitirá al departamento probar el sistema y supervisar su funcionamiento en tiempo real, con el objetivo de mejorar el servicio y reducir los tiempos de espera para los miembros de la comunidad.
El nuevo sistema, desarrollado por Hyper, está diseñado para agilizar la gestión de llamadas no urgentes, ya sea dirigiendo a quienes llaman hacia los recursos policiales adecuados, proporcionando la información solicitada o conectándolos con un operador cuando sea necesario.
Durante esta fase inicial, el SMPD supervisará de cerca el sistema para evaluar su rendimiento y garantizar que las llamadas se atiendan de manera adecuada.
¿A qué número debe llamar?
Emergencias: 9-1-1: Llame al 9-1-1 ante una amenaza inmediata para la vida o la propiedad, un delito en curso, una lesión grave, un incendio o una emergencia médica.
Línea para situaciones no urgentes: (805) 928-3781: Llame a la línea para situaciones no urgentes del Departamento de Policía de Santa Maria para reportar delitos ocurridos anteriormente, solicitar información, presentar una denuncia o pedir asistencia cuando no exista una emergencia inmediata.
Se recomienda a los miembros de la comunidad que sigan utilizando el 9-1-1 para emergencias y la línea para situaciones no urgentes para asuntos policiales de carácter rutinario.
La implementación de esta tecnología por parte del Departamento de Policía de Santa Maria representa un paso más en la búsqueda de métodos innovadores para mejorar la accesibilidad y el servicio a la comunidad, manteniendo al mismo tiempo el compromiso del departamento con la seguridad pública.
El Departamento de Policía de Santa Maria agradece a la comunidad su paciencia y colaboración durante el inicio de la fase de pruebas de este programa.
Si tiene preguntas sobre la fase inicial de este programa, comuníquese con nuestro analista de sistemas, Michael Balcorta, al (805) 361-9037.
