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Incluso los materiales de limpieza están siendo limpiados. A medida que las personas comienzan a permitir que los limpiadores de casa vuelvan a sus hogares, hay nuevos protocolos que debe conocer y nuevos desafíos debido a COVID-19. La industria de la limpieza del hogar fue duramente afectada por la pandemia, debido al temor de todos. Pero a medida que las cosas comienzan a abrirse, la gente quiere recuperar el servicio. Brian Wiersma es gerente de iniciativas estratégicas y operaciones de sucursales de Merry Maids. «Muchos de nuestros clientes necesitan nuestra ayuda para limpiar su hogar y cuando observa las pautas de los Centros de Control de Enfermedades CDC, el primer paso para mantener un hogar saludable es limpiarlo antes de desinfectarlo», dijo Wiersma. Él dice, como todos los demás, Merry Maids ha tenido que adaptarse y adaptarse a cada nueva recomendación de los CDC. Sin cubrebocas al principio, y ahora cubrebocastodo el tiempo. Hay nuevos protocolos para los miembros de su equipo y para sus clientes. «Si está enfermo, infórmenos incluso si no es COVID», dijo Wiersma. «Háganos saber si está enfermo, para que podamos reprogramarlo solo para que sea demasiado cauteloso». Le están pidiendo a los empleados que se vigilen a sí mismos, presten atención a todo lo que puedan sentir, COVID-19 o no. Sugieren que los clientes se vayan o permanezcan en una parte de la casa. Traen su propio equipo y limpian los artículos de limpieza cuando terminan. «Cuando el equipo abandona la casa, se quitan la máscara, desinfectan el kit antes de ponerlo en su vehículo para ir a la siguiente casa, por lo que no llevan contaminantes a su vehículo y se lo llevan a otro cliente». dijo Wiersma. Hay videos de capacitación, listas de verificación diarias e incluso han celebrado reuniones sobre cómo quitarse los guantes.

«Son pequeñas cosas, pero en el mismo sentido, son cosas importantes», dijo Wiersma. «Debes tomar todas estas medidas para ser cuidadoso y precavido, y en el último paso, si no te quitas los guantes de la manera correcta, es probable que no hayas hecho el resto de ellos en lo que respecta a mantener seguro al equipo». Angel Gatewood, de 24 años, ha estado limpiando para Merry Maids durante el año pasado. La parte más difícil para ella, alguien que ama a los clientes y al servicio al cliente, ha sido mantener sus relaciones con los clientes a distancia. «Todavía trato de mantener esa relación personal con mis clientes que creo que es importante porque estoy en su casa cada dos semanas tocando sus cosas», dijo Gatewood. “Tu hogar es tu burbuja personal. Cuando alguien entra, hay que tener esa confianza y me gusta mantenerla «. Le encanta conectarse con la gente y le encanta su trabajo orientado a los detalles, pero tiene asma y ahora tiene que ser aún más cautelosa que nunca. «Yo personalmente tomo esos pasos adicionales», dijo. “Tomo mi inhalador cada vez. Me pongo dos pares de guantes. También tengo eczema. Es un doble problema. Siempre uso dos pares de guantes y la máscara «. Wiersma dice que aunque COVID-19 ha sido un desafío, está a punto de estar más ocupado que nunca a medida que las personas se dan cuenta de que la salud comienza en el hogar. «Merry Maids ha existido durante 40 años y Service Master durante 90 años de limpieza y desinfección, seguiremos siendo quienes somos y eso nos ha ayudado a mantenernos en la crisis, pero saldremos de él con mayor firmeza».

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