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KCOY noticias
SAN FRANCISCO, California – Pacific Gas and Electric Company (PG&E) anunció el jueves que no desconectarán ningún servicio de gas o electricidad debido a la falta de pago durante esta pandemia de coronavirus.
Esta suspensión es efectiva de inmediato y se aplicará a los clientes residenciales y comerciales hasta nuevo aviso.
Además de detener todos los cortes de servicio, PG&E dijo que están trabajando para proteger la salud de sus clientes y empleados al instruir a los empleados sobre las medidas de distanciamiento social adecuadas, como evitar los apretones de manos y usar guantes desechables de nitrilo al interactuar con los clientes o en sus hogares.
PG&E dijo que también planean apoyar a la comunidad durante este tiempo ofreciendo sus planes de pago más flexibles a los clientes que han enfrentado dificultades por el coronavirus.
La compañía dijo que los clientes que visitan oficinas locales para pagar facturas y están enfermos o experimentan síntomas deben usar otras opciones de pago, como en línea o por teléfono al 1-877-704-8470.
PG&E dijo que continuarán monitoreando los eventos actuales para identificar oportunidades en las que pueda apoyar a sus clientes y comunidades.
“Reconocemos que esta es una situación que cambia rápidamente y un momento incierto para muchos de nuestros clientes. Nuestra responsabilidad más importante es la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados. También queremos brindar un alivio del estrés y los desafíos financieros que muchos enfrentan durante esta crisis mundial de salud pública. Entendemos que muchos de nuestros clientes pueden experimentar una tensión financiera personal debido a la desaceleración de la economía relacionada con la pandemia «, dijo la directora de atención al cliente y vicepresidenta sénior Laurie Giammona.
PG&E dijo que está tomando medidas de limpieza avanzadas, comunicando las mejores prácticas con frecuencia con los empleados y está pidiendo a sus líderes que permitan que los empleados trabajen de forma remota si su trabajo lo permite y evitan la interrupción crítica del negocio.
PG&E ha activado un equipo de respuesta a incidentes en toda la empresa y está monitoreando los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud en busca de actualizaciones relacionadas con el virus.

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